利用規約

Quieroアプリ 利用規約

この文書は、Quieroアウトドアクラブ(以下「本クラブ」)が提供する本アプリの利用に関する「アプリ利用規約」および「プライバシーポリシー」です。 ※アウトドア活動における自己責任、免責事項、行動規範等に関する「クラブ利用規約」とは別に定義しています。

第1条(適用)

本規約は、Quieroアウトドアクラブ(以下「本クラブ」)が提供するアプリケーションサービス(以下「本アプリ」)の利用に関する条件を、本アプリを利用するお客様(以下「ユーザー」)と本クラブとの間で定めるものです。

第2条(ユーザー登録とアカウント管理)

  1. ユーザーは、本クラブが定める方法によりアカウント登録(家族情報の登録を含みます)を行うものとします。
  2. ユーザーは、登録情報(氏名、生年月日、アレルギー情報、緊急連絡先など)を正確かつ最新の状態に保つ義務を負います。
  3. アカウントの管理はユーザーの責任で行うものとし、第三者への貸与や譲渡を禁じます。

第3条(本アプリで提供するサービス)

本アプリを通じて、ユーザーは以下のサービスを利用できます。

  1. デジタル会員証(QRコード)の表示と、イベント受付でのチェックイン機能
  2. 本クラブが主催する各種野外体験(アドベンチャー)の閲覧、予約、および決済
  3. ユーザーの参加履歴(チェックイン回数)やメンバーステータス(ランク)の管理

第4条(イベントの申し込みと決済)

  1. イベントへの参加申し込みは、本アプリ内の予約機能を通じて行い、クレジットカード決済(決済代行サービスStripeを利用)をもって予約完了とします。
  2. 各種イベントには定員があり、先着順となります。
  3. ユーザーは、本アプリの会員である家族メンバーに限り、イベントの参加者として選択することができます。

第5条(キャンセルと返金)

  1. ユーザーの都合によりイベント予約をキャンセルする場合、本アプリ内から所定の手続きを行うものとします。
  2. 決済完了後のキャンセルの場合、原則としてシステム決済手数料(決済金額の3.6%)を差し引いた金額を返金するものとします。
  3. 上記に加え、個別のイベントにおいて別途キャンセル料が定められている場合は、イベント募集要項に記載のキャンセル料が適用されます。

第6条(アプリ利用における禁止事項)

ユーザーは、本アプリの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

  1. 本アプリのシステムへの不正アクセス、サーバーへの過度な負荷をかける行為
  2. 会員証(QRコード)の偽造、または他人のアカウントの不正利用
  3. 本アプリのプログラムをリバースエンジニアリング、改ざんする行為

第7条(退会およびサービスの利用停止)

  1. ユーザーは所定の手続きによりいつでも退会することができます。
  2. ユーザーが本規約に違反した(前条に定める禁止事項に抵触した等)場合、本クラブは事前の通知なく本アプリの利用停止やアカウントの削除を行うことができるものとします。

プライバシーポリシー

Quieroアウトドアクラブ(以下「当クラブ」)は、本アプリを通じて取得するお客様の個人情報の保護を最重要課題と位置づけ、以下の通りプライバシーポリシーを定めます。

1. 収集する個人情報

本アプリでは、安全なイベント運営と円滑なサービス提供のため、以下の個人情報を収集します。

  • アカウント及び家族情報: 代表者のメールアドレス、ご家族の姓(漢字・ふりがな)
  • メンバーに関する情報: 参加メンバー(大人・子ども)の氏名(漢字・ふりがな)、生年月日(年齢計算に使用)、ご家族内での続柄
  • 安全管理のための機微情報: アレルギーに関する情報等の健康・配慮事項
  • 緊急連絡先情報: イベント参加時に収集する、参加者以外の緊急連絡先(氏名、電話番号、続柄等)
  • 利用履歴: イベントの予約履歴、決済履歴、参加履歴(QRチェックイン日時・回数)、ランク情報
※クレジットカード番号などの決済に関する情報は、連携する外部決済代行サービス(Stripe)において直接処理及び保管され、当クラブのシステム(本アプリ内)には一切保存されません。

2. 利用目的

当クラブは、収集した個人情報を以下の目的でのみ利用します。

  1. アカウント認証、会員証(QRコード)の提供、ランクの管理のため
  2. 野外イベントの円滑な予約管理、決済処理、キャンセル処理のため
  3. イベント参加メンバーの年齢制限の確認や、適切な料金の自動計算のため
  4. 野外活動におけるお客様の安全確保、アレルギー等の事前配慮のため
  5. 傷病、事故、荒天時などの緊急事態における緊急連絡先への速やかな連絡のため
  6. アフターサポートや本クラブが提供するサービス向上のための分析のため

3. 第三者への提供と外部委託

当クラブは、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供いたしません。

  1. イベント中の事故・急病等により、医療機関や救急搬送スタッフに対し、お客様の生命・身体の保護のために緊急にアレルギー情報や緊急連絡先を提供する必要がある場合
  2. 本アプリのシステムインフラとして利用するクラウドサービス(Firebase)におけるデータの機密保管
  3. 決済処理のため、連携する決済代行サービス(Stripe)へ必要な情報を連携する場合
  4. 法令に基づき開示・提供を求められた場合

4. 個人情報の保管と安全管理

当クラブは、お預かりした個人情報をクラウドサービス(Firebase)上で安全に管理し、漏えい、滅失またはき損の防止を図るため、適切なセキュリティ対策とデータアクセス制限を実施します。

5. 個人情報の開示・訂正・削除

ユーザーは、本アプリ内から登録情報の一部を確認・変更することができます。アカウントそのものの削除や、法令に基づく保有個人データの開示請求等については、当クラブのお問い合わせ窓口(サポート)までご連絡ください。

2026年3月1日 制定